Question 1

Wat kost verzending?

Accepted Answer

Verzending is gratis binnen Nederland en de hele EU, ongeacht je bestelbedrag.

Question 2

Wat is de levertijd?

Accepted Answer

We verwerken je bestelling doorgaans binnen 👉 1 werkdag. De verwachte levertijd is daarna 👉 5 tot 8werkdagen. Zodra je pakket verzonden is, ontvang je een e-mail met een track & trace-code.

Question 3

Verzenden jullie internationaal?

Accepted Answer

We verzenden naar vrijwel elk land ter wereld. Staat jouw land niet tussen de opties bij het afrekenen? Neem dan even contact op met onze klantenservice via WhatsApp — dan regelen we de verzending voor je.

Question 4

Hoe krijg ik de gratis sokken?

Accepted Answer

Bestel je voor meer dan € 100? Dan worden de gratis sokken automatisch aan je winkelwagen toegevoegd — je hoeft verder niets te doen.

Question 5

Wat is verzekerde verzending?

Accepted Answer

Bij het afrekenen kun je optioneel kiezen voor verzekerde verzending. Je pakket is dan verzekerd tegen verlies of beschadiging tijdens transport. Kies je hier niet voor, dan ligt het risico tot aan de bezorging volgens de wet bij ons.

Question 6

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Accepted Answer

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst om zonder opgave van reden te retourneren. App ons binnen die 14 dagen via de WhatsApp-knop rechtsonder op de site met je bestelnummer, dan sturen we je de retourinstructies. Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug.

Question 7

Hoe stuur ik iets terug?

Accepted Answer

Meld je retour via de WhatsApp-knop rechtsonder (vermeld je bestelnummer + welke producten). Stuur het product daarna compleet terug — met labels en indien mogelijk in de originele verpakking — naar: PS Global Supplies (Lodyfair), Noordhoek 2 A, 7431 JL Diepenveen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Question 8

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Accepted Answer

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) terug via hetzelfde betaalmiddel, uiterlijk binnen 14 dagen.

Question 9

Kan ik ruilen voor een andere maat?

Accepted Answer

Wil je een andere maat? De makkelijkste manier is je bestelling retourneren en de gewenste maat opnieuw bestellen. App ons gerust via de WhatsApp-knop rechtsonder als je hier hulp bij nodig hebt.

Question 10

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Accepted Answer

Je rekent veilig af met de methoden die je in de checkout ziet, zoals 👉iDEAL, creditcard en Apple Pay.

Question 11

Is betalen veilig?

Accepted Answer

Ja. Betalingen verlopen via de beveiligde checkout van Shopify. Wij slaan geen betaalgegevens op.

Question 12

Hoe neem ik contact op?

Accepted Answer

Voor al je vragen bereik je ons het snelst via de WhatsApp-knop rechtsonder op lodyfair.nl. Vermeld je bestelnummer als je vraag over een bestelling gaat, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.