Veelgestelde vragen

Je kunt bij ons betalen met:

• iDEAL
• Bancontact
• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express en Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay

Alle betalingen lopen via een beveiligde verbinding. Je ziet bij het afrekenen precies welke methodes beschikbaar zijn.

Laat het ons zo snel mogelijk weten via WhatsApp of e-mail, met je naam en bestelnummer. We verwerken bestellingen binnen 1 werkdag, dus hoe eerder je het meldt, hoe groter de kans dat het nog lukt.

Kijk eerst even in je spam- of ongewenste-mailmap. Staat hij daar ook niet, stuur ons dan een berichtje met je naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Dan zoeken we je bestelling op en sturen we de bevestiging opnieuw.

We verwerken je bestelling binnen 1 werkdag. Daarna duurt de levering 5 tot 8 werkdagen.

Levertijden zijn een indicatie. Duurt het onverhoopt langer, dan laten we het je weten — je hoeft er niet achteraan.

Verzending is gratis binnen Nederland en de hele Europese Unie, ongeacht je bestelbedrag. Voor landen buiten de EU rekenen we een vast tarief van € 19,95.

Je ziet de exacte verzendkosten altijd voordat je je bestelling afrondt.

Zodra je pakket verzonden is, krijg je een bevestiging per e-mail met een track & trace-code. Daarmee volg je je zending onderweg.

Je kunt ook je bestelling volgen met je e-mailadres en bestelnummer.

Naar Nederland, alle landen binnen de Europese Unie, en een selectie daarbuiten: het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten, Canada, Australië en Japan.

Bij het afrekenen kun je kiezen voor verzekerde verzending. Je pakket is dan gedekt bij verlies, verkeerde levering of schade tijdens transport.

Lees precies wat er wel en niet onder valt in ons overzicht verzekerde verzending.

Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je je bestelling ontvangt, zonder dat je een reden hoeft op te geven.

Meld je retour binnen die 14 dagen via WhatsApp of via info@lodyfair.nl, met je bestelnummer erbij. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, compleet en als het kan in de originele verpakking.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten. Dat gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Op de meeste productpagina's staat maatinformatie bij het artikel. Petten, mutsen en sokken zijn one size, en parfums hebben geen maat.

Twijfel je tussen twee maten? App ons even met het product erbij — we denken graag mee, dat scheelt jou een retour.

Vaak wel, maar niet altijd op hetzelfde moment. Stuur ons een bericht met het product dat je zoekt, dan laten we het je weten zodra het er weer is.

Het snelst via WhatsApp. Mailen kan ook: info@lodyfair.nl. We reageren binnen 24 uur, zeven dagen per week.