Retourbeleid
Retourbeleid
Lodyfair (lodyfair.nl) Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
Bij Lodyfair willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je gebruikmaken van het onderstaande retourbeleid.
Bedenktijd van 14 dagen
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij – of een door jou aangewezen persoon die niet de bezorger is – het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd? Dan geldt de dag waarop je het laatste product ontving.
Bewaar de verpakking en het verzendlabel
Controleer je bestelling direct na ontvangst en bewaar de verpakking en het verzendlabel totdat je zeker weet dat alles compleet en juist is. Is er iets mis met je levering — bijvoorbeeld een verkeerd of ontbrekend product — stuur ons dan foto's van het pakket, het verzendlabel en de ontvangen producten. Het verzendlabel is het bewijs dat het pakket uit onze verzending komt; zonder dat label kunnen we niet vaststellen waar het is misgegaan en kunnen we een klacht mogelijk niet in behandeling nemen. Mét deze foto's lossen we het snel voor je op.
Zo retourneer je
- Meld je retour binnen 14 dagen. Dat kan het snelst via de WhatsApp-knop rechtsonder op onze site, of per e-mail naar info@lodyfair.nl. Vermeld je bestelnummer en welke producten je wilt terugsturen. Je kunt hiervoor ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (opgenomen in onze algemene voorwaarden).
- Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug naar het onderstaande adres.
- Verstuur het product compleet, met alle labels en indien mogelijk in de originele verpakking.
Staat van het product
Tijdens de bedenktijd mag je het product beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen: je mag kleding passen om te bepalen of het je bevalt. Draag of gebruik het product echter niet verder dan nodig. Bij waardevermindering door onnodig gebruik kunnen we de terugbetaling verlagen.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag terug, inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retour, via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het product retour hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat of volgens jouw specificaties zijn gemaakt.
- Gepersonaliseerde artikelen. Kies je bij een shirt een naam, een rugnummer of een spelersbedrukking, dan wordt dat shirt speciaal voor jou gemaakt. Zulke shirts kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Wil je je bedenktijd behouden, kies dan een shirt zonder bedrukking.
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te retourneren, wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Deze uitzonderingen gelden niet als een product beschadigd of verkeerd is aangekomen. Klopt er iets niet met je bestelling, neem dan contact met ons op — ook bij een gepersonaliseerd artikel lossen we dat voor je op.
Vragen?
Neem gerust contact met ons op via de WhatsApp-knop rechtsonder op onze site of per e-mail via info@lodyfair.nl. We helpen je graag verder.
