We verwerken je bestelling binnen 24 uur. De levertijd is 7 tot 10 werkdagen naar Nederland en België. Zodra je pakket onderweg is krijg je een track & trace-code per mail. Duurt het onverhoopt langer, dan hoor je dat van ons — je hoeft er niet achteraan.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat je het pakket ontvangt. Past iets niet, app ons en we regelen de retour. Bij elk product met maten staat een maattabel, en twijfel je over je maat — stuur een berichtje, dan denken we met je mee. We willen niet dat je ergens aan vastzit, we willen dat je blij bent met wat je krijgt.

Bewaar wel even de verpakking en het verzendlabel tot je alles hebt gecontroleerd — klopt er iets niet, dan hebben we foto's daarvan nodig om het snel op te lossen.

Via iDEAL, creditcard, Bancontact en Apple Pay. Je betaling loopt via de beveiligde checkout van Shopify. Wij zien je betaalgegevens nooit.

Ja. Staat het er niet op, dan halen we het voor je op. Kies bij Op aanvraag de categorie — schoenen, trui, broek, horloge — vertel in het veld wat je zoekt en stuur er een foto bij. Je hoort van ons of het lukt en hoe lang het duurt voordat je het in huis hebt.

App ons gerust via WhatsApp, ook als het maar één vraagje is. Liever dat je het even vraagt dan dat je twijfelt. Meestal heb je binnen een paar uur antwoord, en altijd binnen 24 uur. Mailen kan ook: info@lodyfair.nl